سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لمزرود

آخر تحديث: ٢٦ مارس ٢٠٢٥

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام mazrood.com ("الموقع" أو "نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من الموقع.

اتصال

بعد مراجعة هذه السياسة، إذا كانت لديك أسئلة إضافية، أو تريد مزيدًا من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو ترغب في تقديم شكوى، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على Orders@mazrood.com أو عن طريق البريد على:

مؤسسة مزرود التجارية
طريق الملك عبد العزيز
الرياض 13326، المملكة العربية السعودية

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نجمع معلومات محددة حول جهازك، وتفاعلك معه، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية عند تواصلك معنا للحصول على دعم العملاء.

معلومات الجهاز
الغرض: تحميل الموقع بدقة بالنسبة لك وإجراء تحليلات حول استخدام الموقع لتحسين موقعنا.
المصدر: يتم جمعها تلقائيًا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو العلامات أو وحدات البكسل.
الإفصاح: تمت مشاركته مع Shopify وأدوات التحليلات التابعة لجهات خارجية.
المعلومات المجمعة: إصدار متصفح الويب، عنوان IP، المنطقة الزمنية، بيانات ملفات تعريف الارتباط، المنتجات/الصفحات التي تمت مشاهدتها، مصطلحات البحث، سلوك التفاعل.

معلومات الطلب
الغرض: توفير المنتجات/الخدمات، ومعالجة المدفوعات، وترتيب الشحن، وإصدار الفواتير/تأكيدات الطلب، واكتشاف الاحتيال، وإرسال التسويق بناءً على تفضيلاتك.
المصدر: تم جمعها منك مباشرة.
الإفصاح: مشترك مع Shopify، MyFatoorah (بوابة الدفع)، Tamara، Tabby (اشتر الآن، ادفع لاحقًا)، Aramex (الشحن).
المعلومات المجمعة: الاسم، عنوان الفاتورة/الشحن، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معلومات الدفع (بطاقات الائتمان/الخصم، Apple Pay)، وسجل الطلبات.

معلومات دعم العملاء
الغرض: المساعدة في استفساراتك أو شكواك.
المصدر: تم جمعها منك مباشرة.
الإفصاح: داخليًا ومع أنظمة إدارة علاقات العملاء أو منصات الدعم التابعة لجهات خارجية.
المعلومات المجمعة: أي معلومات يتم تقديمها طواعية بما في ذلك البريد الإلكتروني وتفاصيل الطلب والاتصالات.

القُصّر

لا يهدف هذا الموقع إلى الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا لطلب الحذف.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات للمساعدة في تقديم خدماتنا. ومن الأمثلة على ذلك:

• Shopify (واجهة المتجر والاستضافة) — خصوصية Shopify

• ماي فاتورة، آبل باي، تمارا، تابي (معالجة الدفع)

• أرامكس (تنفيذ الشحنات)

• ميتا (للإعلان والتحليلات)

• Google Analytics (لتحليل السلوك)

• Klaviyo (التسويق عبر البريد الإلكتروني)

يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية.

الإعلان السلوكي

نحن نستخدم المعلومات الشخصية للإعلان المستهدف:

• Google Analytics — الخصوصية ، إلغاء الاشتراك

• إعلانات Facebook/Instagram — إعدادات الإعلانات

• أدوات إعادة التسويق التابعة لجهات خارجية مثل Meta Pixel وGoogle Ads.

انسحب:

• فيسبوك: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• جوجل: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• بينج: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

• تحالف الإعلان الرقمي: https://optout.aboutads.info/

استخدام المعلومات الشخصية

نحن نستخدم معلوماتك من أجل:

• عرض وبيع المنتجات

• معالجة الطلبات/المدفوعات

• شحن وتنفيذ الطلبات

• إرسال التحديثات والعروض والتسويق

• تحسين تجربة الموقع

الأساس القانوني (GDPR)

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية وفقًا للأسس التالية:

• موافقتك

• أداء العقد

• الالتزامات القانونية

• المصالح المشروعة التي لا تتجاوز حقوقك

حفظ

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية ما لم يُطلب حذفها. لطلب حذفها، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Orders@mazrood.com .

اتخاذ القرارات الآلية

لا نشارك في اتخاذ قرارات آلية ذات آثار قانونية أو جوهرية. قد يحظر Shopify عناوين IP مؤقتًا لمنع الاحتيال.

الامتثال لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك الحق في:

• تعرف على البيانات التي نجمعها

• طلب التصحيح أو الحذف أو نقل البيانات

• تعيين وكيل معتمد للعمل نيابة عنك

اتصل بنا لممارسة هذه الحقوق على Orders@mazrood.com .

نحن لا نبيع البيانات الشخصية للقاصرين أو البالغين.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. تشمل الأنواع:

• ضروري (الدفع، تسجيل الدخول، عربة التسوق)

• التحليلات (تحليلات Google، تحليلات Shopify)

• التسويق (فيسبوك بيكسل، إعلانات جوجل)

راجع قائمة ملفات تعريف الارتباط الكاملة الخاصة بـ Shopify: سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك أو بزيارة:
https://www.allaboutcookies.org/

عدم التتبع

نحن لا نقوم بتغيير ممارسات البيانات استجابة لإشارات عدم التتبع.

التغييرات

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في الممارسات أو التحديثات القانونية.

الشكاوى

إذا كنت تشعر بأن بياناتك لم تتم معالجتها بشكل صحيح، فيمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية أو التواصل مع:

مؤسسة مزرود التجارية
الطلبات@mazrood.com

بالنسبة للمملكة المتحدة: شكاوى ICO