سياسة الإرجاع/الاستبدال

نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 3 أيام، مما يمنحك مهلة 3 أيام من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.

شروط الإرجاع:
للاستحقاق، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها - غير مستعمل، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. يرجى التأكد من وجود إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

لبدء عملية إرجاع، قدّم طلبًا عبر الرابط https://mazrood.com/a/return . بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال المنتج. لن تُقبل المنتجات المُعادة دون موافقة مسبقة.

لأي استفسار بخصوص الإرجاع، يرجى التواصل معنا على Orders@mazrood.com .

الأضرار والقضايا:
يرجى فحص طلبك فور وصوله. في حال وجود أي عيب أو تلف أو استلام منتج خاطئ، تواصل معنا فورًا لنتمكن من معالجة المشكلة وحلها.

العناصر غير القابلة للإرجاع:
العناصر المعروضة للبيع وبطاقات الهدايا غير قابلة للإرجاع ولا يمكن استبدالها.

التبادلات:
للحصول على منتج جديد بسرعة، قم بإرجاع عملية الشراء الأصلية، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بوضع طلب جديد للمنتج الذي تريده.

المبالغ المستردة:
بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنُعلمك بحالة الموافقة على استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار حتى ١١ يوم عمل حتى يقوم البنك أو مزود بطاقة الائتمان بإيداع المبلغ المسترد. يُرجى العلم أن رسوم الشحن غير مستردة، وتُطبق رسوم معالجة قدرها ٤٩ ريالًا سعوديًا على عمليات الاسترداد.

العناصر المخفضة:
لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر المعروضة للبيع.

لدينا إرجاع مدتها 3 أيام، مما يعني أنه يمكنك طلب الإرجاع في غضون 3 أيام من استلام المنتج.

شروط الإرجاع:
يجب أن يكون المنتج بنفس حالته عند استلامه - غير مستخدم وغير ملبوس، مع وجود بطاقات أصلية، وفيه دليله الأصلي. كما يجب أن يجب أن تتوقف عن الوجود أو إثبات الشراء.

بدء عملية الإرجاع، قم بتقديم الطلب عبر الرابط https ://mazrood .com /a /return . بعد الموافقة على طلبك، سنرسل لك ملصقًا للإرجاع مع تعليمات حول كيفية تسليم المنتج. لن يتم قبول المنتجات التي تُرسل إلينا دون طلب نتظر بعض الوقت.

لأي استفسارات عن سبب الإرجاع، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني: Orders @mazrood .com .

الأضرار والأشكال:
يرجى التحقق من استلامك فورًا، وإذا وجدت أن المنتج تالف أو به عيب أو تم استلامه بشكل خاطئ، تواصل معنا فورًا لنتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

منتجات غير جاهزة للإرجاع:
المنتجات المخفضة والبطاقات البريدية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

الاستبدال:
والحصول على المنتج الذي يريد بسرعة، قم بإرجاع المنتج الأصلي، وبعد قبول الإرجاع، قم بعمل طلب شراء جديد للمنتج المطلوب.

العنصرة المستردة:
سنخطرك بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، وسنبلغك إذا الموافقة على الاسترداد أم لا. في حالة الموافقة، يمكن تحويلها إلى صيغة الدفع الأصلية. يرجى اختيار الذهاب إلى الفندق لمدة قد تصل إلى 11 يوم عمل من بنك قِبَل أو شركة بطاقة الائتمان. رسوم شحن غير قابلة للاسترداد، كما خصم 19 ريالاً سعودياً كرسوم.

المنتجات المخفضة:
المنتجات المخفضة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.